FAQ - Questions Fréquentes
Trouvez rapidement les réponses à vos questions sur la plateforme NEKST
Compte et Inscription
Comment créer un compte sur NEKST ?
- Investisseur : pour investir dans des produits
- Association : pour recevoir des commissions caritatives
Quels sont les critères pour le mot de passe ?
Votre mot de passe doit respecter ces critères de sécurité :
- Au moins 8 caractères
- Au moins une lettre majuscule
- Au moins un chiffre
Comment récupérer mon mot de passe oublié ?
Investissement
Comment fonctionne l'investissement sur NEKST ?
NEKST permet d'investir dans des produits physiques (matières premières, denrées alimentaires) avec partage des bénéfices selon vos choix éthiques.
Principe de fonctionnement :
- Vous investissez dans des produits tangibles
- Les bénéfices sont partagés selon votre répartition
- Une partie peut être dédiée au Waqf (œuvres caritatives)
- Vous suivez l'évolution en temps réel
Quels sont les types de rendement disponibles ?
Prudent
4% par trimestreRisque limité, rendement stable
Équilibré
6% par trimestreCompromis risque/rendement
Dynamique
9% par trimestrePotentiel élevé, risque accru
Comment définir mon budget d'investissement ?
Comment fonctionne la répartition des bénéfices ?
Vous pouvez personnaliser la répartition pour chaque produit :
Part Investisseur
Vos bénéfices personnels que vous récupérez
Part Waqf
Dotation caritative reversée aux associations partenaires
Types de Contrats
Quels sont les types de contrats disponibles ?
Contrat 3 mois
Caractéristiques :
- Durée : 3 mois
- Récupération directe des fonds et bénéfices
- Idéal pour débuter
- Flexibilité maximale
- Parfait pour tester la plateforme
Contrat 12 mois
Caractéristiques :
- Durée : 12 mois (4 × 3 mois)
- Réinvestissement automatique des bénéfices
- Effet de capitalisation
- Récupération totale à la fin des 12 mois
- Pour investisseurs expérimentés
Puis-je changer de type de contrat après signature ?
Vous devez attendre la fin du contrat en cours pour en signer un nouveau avec un type différent. C'est pourquoi il est important de bien choisir dès le départ selon vos objectifs :
- Court terme : Contrat 3 mois
- Long terme avec capitalisation : Contrat 12 mois
Signature de Contrat
Quels sont les modes de signature disponibles ?
Signature automatique
Utilise votre nom et prénom automatiquement
Signature dessinée
Dessinez directement sur l'écran avec votre souris ou doigt
Signature importée
Uploadez une image de votre signature (PNG, JPG, JPEG)
Que se passe-t-il si je modifie mon panier après signature ?
Cette mesure de sécurité garantit que :
- Votre signature correspond exactement au contenu de votre panier
- Aucune modification non autorisée ne peut être effectuée
- Vous gardez le contrôle total sur vos investissements
Puis-je consulter mon contrat signé ?
Vous pouvez également :
- Modifier votre signature existante
- Retirer votre signature (nécessitera une nouvelle signature)
- Consulter l'historique de vos contrats signés
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
PayPal
Paiement sécurisé via votre compte PayPal
Carte bancaire
Via Stripe (Visa, Mastercard, etc.)
Validation manuelle
Par un administrateur (cas particuliers)
Le paiement est-il sécurisé ?
Nos partenaires de paiement :
- PayPal : Chiffrement SSL, protection anti-fraude
- Stripe : Certification PCI DSS niveau 1, tokenisation des cartes
- NEKST : Ne stocke jamais vos données de paiement
Que se passe-t-il après le paiement ?
Portefeuille et Suivi
Comment suivre mes investissements ?
Dans votre Portefeuille, vous pouvez consulter :
- Historique de vos commandes
- Valeur actuelle de vos investissements
- Évolution des prix des produits
- Bénéfices générés
- Montants remboursés
- Répartition de vos gains
Comment sont calculés mes bénéfices ?
Les bénéfices dépendent de plusieurs facteurs :
Formule de calcul :
Bénéfice = (Prix de vente - Prix d'achat) × Quantité × Votre pourcentage
- L'évolution du prix des produits sur le marché
- Votre pourcentage d'investisseur défini lors de l'achat
- Le type de rendement du produit (4%, 6%, ou 9%)
- La durée de votre contrat et l'effet de capitalisation
Puis-je voir l'historique des prix ?
Vous pouvez consulter :
- L'évolution historique des prix depuis le début
- Les projections futures basées sur les tendances
- Le point d'achat de votre investissement marqué sur le graphique
- Les événements marquants qui ont influencé les prix
Remboursements
Comment fonctionne le remboursement ?
Contrat 3 mois
Remboursement automatique à la fin des 3 mois
Contrat 12 mois
Remboursement après les 4 cycles complets
Puis-je demander un remboursement anticipé ?
Contactez le support pour étudier votre situation. Les critères d'évaluation incluent :
- La durée déjà écoulée de votre contrat
- L'état des produits dans lesquels vous avez investi
- Les conditions du marché
- La nature de votre demande (urgence, etc.)
Associations et Waqf
Qu'est-ce que le Waqf ?
Définition du Waqf (وقف)
Le Waqf est une dotation religieuse islamique destinée aux œuvres pieuses et d'utilité publique.
Sur NEKST, c'est la part des bénéfices que vous choisissez de reverser aux associations caritatives partenaires.
Impact social
- Financement de projets humanitaires
- Aide aux populations défavorisées
- Projets éducatifs et sanitaires
- Développement durable
Comment fonctionne le compte Association ?
Les associations partenaires peuvent :
- Recevoir des commissions sur les investissements
- Suivre les montants perçus via le Waqf
- Consulter l'évolution de leurs revenus
- Accéder à un tableau de bord dédié
Support
Comment contacter le support ?
Quels types de fichiers puis-je joindre ?
Vous pouvez joindre plusieurs types de fichiers pour illustrer votre demande :
(JPG, PNG, GIF)
(PDF, DOC, DOCX)
(TXT, etc.)
Sécurité
Mes données sont-elles protégées ?
Protection des données
- Chiffrement des mots de passe
- Protection CSRF
- Validation stricte des données
Sécurité technique
- Serveurs sécurisés
- Sauvegardes régulières
- Monitoring 24/7